Agent ou agente de soutien des ventes aux clients (Services anglais) (Télétravail/Hybride)

Position Title:

Agent ou agente de soutien des ventes aux clients (Services anglais) (Télétravail/Hybride)

Status of Employment:

Temporary Long-Term (Durée déterminée)

Position Language Requirement:

English

Language Skills:

English (Reading - C - Advanced), English (Speaking - C - Advanced), English (Writing - C - Advanced)

Work at CBC/Radio-Canada

At CBC/Radio-Canada, we create content that informs, entertains and connects Canadians on multiple platforms. Our successes and accomplishments are driven by embodying and upholding values, which include creativity, integrity, inclusiveness and relevance. 
 
Do you think you have the ability and drive to keep up with this exciting, ever-changing industry? Whether it be in front of the camera, on air, online or behind the scenes, you would be joining a team that thrives on making connections and telling stories that are important to Canadians.

Unposting Date:

2026-11-05 11:59 PM

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Il s'agit d'un poste temporaire d'un an.

À titre d’agente ou d’agent de soutien des ventes aux clients, vous préparerez des propositions et appuierez le chargé des comptes intégrés (CCI) dans la négociation et la réalisation des occasions de ventes avec les clients actuels et potentiels, en vue de générer des revenus. Vous allez gérer les campagnes des clients du début à la fin du cycle de vente et serez responsables de tous les aspects de la relation d’affaires avec le client en collaboration avec le CCI. 

Vous devrez également créer et gérer des plans et des stratégies de ventes, tout en fournissant les prévisions hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles ainsi que les rapports connexes.

Tâches principales:

• Soutenir les activités quotidiennes nécessaires à la préparation, à la présentation et à la conclusion d’une vente :
• Analyser les activités de publicité des clients et leur potentiel d’apport de revenus;
• Mettre au point des plans stratégiques pour accéder à des revenus supplémentaires
• Participer au développement et à la tenue à jour du profil, des coordonnées et de l’historique des achats des clients;
• Créer des systèmes de suivi permettant d’établir des rapports, d’effectuer des analyses de tendances et de repérer les occasions de vente potentielles. 
• Préparer des présentations de ventes qui englobent plusieurs marchés et qui seront destinées à des annonceurs ou à des agences de publicité. 
• Effectuer des recherches sur des clients potentiels, notamment sur leurs parts de marché, leurs activités et la concurrence, et comparer l’efficacité d’autres sources de publicité (plateformes traditionnelles, services en ligne, plateformes de contournement, audio ou autres). 
• Présenter au CCI les résultats de ces recherches d’occasions de générer des revenus. 
• Superviser les contrats de vente jusqu’à leur exécution finale, et y apporter des modifications ou renégocier certains de leurs éléments, selon les besoins.
• Procéder à des analyses postérieures afin de déterminer si les engagements des contrats ont été respectés, et passer en revue les résultats avec le CCI.
• Vous tenir au courant de tous les marchés canadiens susceptibles d’intéresser vos clients.
• Coordonner la gestion des activités administratives quotidiennes et assister le CCI.
• Tenir à jour les détails concernant les comptes des clients et les plans publicitaires sur toutes les plateformes de CBC/Radio-Canada.
• Surveiller de manière proactive et résoudre les éventuels problèmes de performance des campagnes de marketing des clients. 
• Aider à coordonner les événements avec les clients externes. 
• Établir les divers systèmes et rapports de suivi.
• Obtenir les approbations de crédit nécessaires, les grilles horaires et la livraison des créations, selon les besoins.

Profil recherché:

• Diplôme d’études postsecondaires avec une spécialisation en commerce ou en marketing et ventes, ou l’équivalent.
• Trois à cinq années d’expérience pertinente démontrant une progression dans le domaine des ventes. 
• Compréhension avérée de la publicité et du marketing stratégique adaptés aux médias.
• Capacité de développer et d’entretenir d’excellentes relations avec les nouveaux clients et les clients actuels.
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de la suite Google.
• Tact et diplomatie dans les relations avec les clients et les collègues.
• Bon jugement et capacité de faire preuve d’imagination.
• Valorisation des différentes perspectives, idées et opinions.
• Excellentes aptitudes pour la communication.
• Capacité de traiter de multiples priorités dans de courts délais, avec de fréquentes interruptions et de nombreuses échéances.
• Expérience dans un environnement de ventes multiplateforme – un atout.
• Minutie.
• Connaissance des plateformes Salesforce, OnAir, Google Ad Manager, ADvendio, Prisma for Sellers et Triton – un atout.
• Bilinguisme (anglais et français) – un atout.

Candidates may be subject to skills and knowledge testing.
 

We thank all applicants for their interest, but only candidates selected for an interview will be contacted.

As part of our recruitment process, candidates who advance to the next

step will be asked to complete a background check. This includes:  

• A mandatory Criminal record check. 

• Other background checks may be conducted based on the operational requirements of the position.

CBC/Radio-Canada is committed to being a leader in reflecting our country’s diversity. That’s because we can only create and tell the stories that connect Canadians, by having a workforce that mirrors the ever-changing makeup of our country. That’s why we, as an employer, value equal opportunity and nurture an inclusive workplace where our individual differences are not only recognized and valued, but also extend to and pervade all the services we provide as Canada’s public broadcaster. For more information, visit the Diversity and Inclusion section of our website. If you have accommodation needs at this stage of the recruitment process, please inform us as soon as possible by sending an e-mail to recruitment@cbc.ca.
 
You are invited to consult and familiarize yourself with our Code of Conduct, which can be found on our corporate website. All employees must adhere to the Code as a condition of employment. We also invite you to take a look at our policy on conflicts of interest. In the event that you become an employee, it will be important to inform us, as quickly as possible, of any situation that, because of your hiring, constitutes or could appear to constitute a conflict of interest.

Primary Location:

Broadcast Centre 205 Wellington St. W., Toronto, Ontario, M5V 3G7

Number of Openings:

1

Work Schedule:

Full time