Technicien TI

Vous êtes passionné par la technologie et par le service à la clientèle?

Joignez-vous à notre équipe TI dynamique et jouez un rôle clé en soutenant le bureau de Montréal sur place, tout en contribuant à des initiatives nationales qui assurent le bon fonctionnement et la connectivité de toute notre organisation.

Vos responsabilités

Offrir un support en présentiel dans nos trois bureaux de la région de Montréal, en répondant aux incidents et aux demandes de service avec une approche orientée client.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader au besoin pour minimiser les interruptions.

Documenter les systèmes et procédures TI, ainsi que toutes les étapes et solutions apportées, dans notre système de billetterie.

Effectuer la maintenance préventive des systèmes, serveurs et équipements connectés au réseau.

Participer à des projets majeurs de déploiement de systèmes et de solutions TI à l’échelle nationale.

Collaborer à l’amélioration des processus et à l’optimisation des systèmes afin de rehausser l’expérience utilisateur.

Gérer l’inventaire et contribuer au cycle de renouvellement des équipements.

Votre profil

Diplôme professionnel ou technique en administration des TI, réseautique ou tout autre domaine connexe.

2-5 années d’expérience dans un rôle similaire.

Bilingue français-anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir l’ensemble de nos bureaux à travers le Canada.*

Maîtrise de Microsoft Office 365, Active Directory, VMWare et des systèmes de billetterie.

Capacité d’adaptation, flexibilité et volonté d’améliorer continuellement les processus.

Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes, avec un fort esprit d’équipe.

Sens marqué du service à la clientèle – vous aimez aider les gens et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

*La maîtrise de l’anglais est requise afin de soutenir nos activités à l’échelle canadienne et notre collaboration avec nos équipes et clients dans les autres provinces.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Un rôle avec un impact local et une portée nationale – soutien en personne pour la région de Québec et collaboration avec des collègues partout au pays.

Un environnement collaboratif où vos idées sont écoutées.

Des opportunités de développement professionnel et d’avancement en TI et en support client.

Une organisation innovante et en pleine croissance qui investit dans ses talents et ses technologies.

Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques tout en offrant un service client hors pair, nous aimerions vous rencontrer !